Fóton desenvolve projeto inovador, que integra serviços bancários à assistente virtual Alexa, da Amazon
Utilizados em larga escala para fazer ligações, pesquisar termos na Internet, tocar música, ler ou responder mensagens, os Assistentes Virtuais Inteligentes estão chegando com força total na vida das pessoas.
A Fóton Informática, em um projeto pioneiro no Brasil, desenvolveu uma skill de acesso a informações bancárias, totalmente em português, para os usuários da assistente virtual Alexa, da Amazon.
Entenda como funciona.
Lançada pela Amazon em 2014, junto com a sua primeira caixa de som inteligente – o Echo, diferentemente dos outros assistentes virtuais, Alexa nasceu focada em atender o usuário nas tarefas do dia a dia, executando comandos simples, como reproduzir uma lista de músicas, configurar alarmes, informar a previsão do tempo, e ligar para um contato da agenda telefônica. Hoje ela já é capaz de pedir um Uber e até controlar equipamentos de uma casa conectada, como luzes, fechaduras e persianas.
Por não estar atrelada a um sistema operacional, como Google Home e Apple Homepod, Alexa ganhou grande parte dos usuários de dispositivos inteligentes conversacionais pelo mundo. Você pergunta, ela responde, sem nenhum tipo de interação em tela. Não precisa acionar nenhum botão. Essa tecnologia, chamada de Screenless, permitiu que a Amazon embarcasse a Alexa em seu dispositivo inteligente mais popular – a Echo Dot, que desempenha as mesmas funções básicas que qualquer outro dispositivo da família.
Por outro lado, também é possível fazer uso dessa tecnologia através de centenas de outros dispositivos que tenham integração com a Alexa ou que sejam compatíveis com ela. Inúmeras marcas já desenvolveram skills para integrar seus serviços e produtos à facilidade do comando de voz. Desde aspirador de pó robô e smart TVs até câmeras de segurança podem ser conectados à assistente virtual da Amazon.
Pela facilidade e naturalidade que a tecnologia do comando de voz proporcionam, a tendência do mercado é de crescimento nos próximos anos. Uma pesquisa realizada pela consultoria britânica Juniper Research, prevê que o número de assistentes de voz em uso no mundo poderá chegar a 8,4 bilhões até 2024. Isso representaria um crescimento de 113% no uso desses assistentes a partir de 2020 e contaria com a inclusão dessa tecnologia em automóveis e smart TVs nos próximos quatro anos, além de uma mudança gradual de comportamento do consumidor.
Dentre os principais smart speakers disponíveis no mercado, a Alexa é a líder vendas e, segundo relatório divulgado pela consultoria eMarketer, vai continuar sendo utilizada por mais da metade dos usuários de assistentes virtuais, pelo menos até 2021. Alguns fatores contribuem para que ela domine a indústria, entre eles está o fato da Amazon disponibilizar atualizações com mais frequência que seus concorrentes, de haver compatibilidade com uma enorme gama de dispositivos (inclusive de marcas diferentes) e por fim, da fabricante ter incentivado que desenvolvedores de todo o mundo pudessem, com acesso aos códigos da Alexa, criar skills exclusivas para diferentes marcas e finalidades.
De olho na mudança de comportamento do consumidor e na grande participação de mercado de dispositivos que utilizam a Alexa, utilizando a Inteligência Artificial e os recursos do Open Banking, a Fóton Informática investiu no desenvolvimento de uma skill especialmente pensada para revolucionar a maneira como o brasileiro lida com suas informações bancárias.
Já pensou em ser notificado pela Alexa sobre um novo lançamento na sua conta, como transferências, depósitos e pagamentos, sem a necessidade de acessar os canais de atendimento do seu banco? E se ela fosse capaz de bloquear o seu cartão de crédito, após lhe notificar sobre uma transação suspeita em um de seus cartões? E ainda, ouvir o saldo da sua conta e últimos lançamentos enquanto você realiza outras atividades em casa, como preparar uma refeição ou ler o jornal?
Não é futurismo. É realidade. Com uma integração segura, com várias etapas de validação de identidade, ao utilizar a skill desenvolvida pela Fóton, o usuário de um dispositivo com o assistente virtual Alexa passa a ter acesso a todos os tipos de interação acima citados.
Utilizar o comando de voz para acessar informações e realizar transações bancárias é mais uma maneira de aproximar o banco do dia a dia das pessoas.
Solicite uma demonstração e saiba como levar esta tecnologia para os clientes do seu banco!
