INTEGRAÇÃO DE CANAIS DE ATENDIMENTO
APRESENTAÇÃO
O Bank Link® é um processador de transações financeiras on-line de alta performance que:
- Implementa solução de Omnichannel, viabilizando a integração dos diversos canais de atendimento bancários;
- Otimiza ambientes tecnológicos diversos de maneira rápida;
- Integra os sistemas corporativos com a multiplicidade dos canais de atendimento disponíveis ao seu cliente;
- Implementa, com segurança, as regras de negócio de roteamento, autorização e conciliação particulares da sua empresa para o processamento das transações.
É um produto desenvolvido com processo baseado em práticas ágeis. O grande desafio que o Bank Link® se propõe a resolver é a integração operacional de todos os canais de atendimento e dos sistemas legados (fundos, clientes, poupança, etc.).
Quando falamos em canais de atendimento, estamos nos referindo à totalidade das interfaces de relacionamento existentes entre a Instituição e qualquer um de seus clientes, tais como as agências, as redes de terminais de autoatendimento, a Internet, o celular, correspondentes bancários e redes de saque e débito.
A estratégia utilizada para atingir o objetivo da integração de canais passa, primeiramente, pela criação de um repositório único para todas as informações operacionais. Através desta base, onde todas as transações são sempre registradas, o Bank Link® assume o papel de sistema central, autorizando ou roteando transações, atualizando os registros pertinentes e gravando os registros de log. O Bank Link® opera centralizadamente em relação a todos os canais de atendimento e aos sistemas corporativos da Instituição, quando visto da perspectiva do relacionamento com o cliente, podendo operar tanto on-premises quanto em nuvem (cloud computing).
MÓDULOS
1) Básico
- Módulo roteador;
- Módulo autorizador de transações;
- Repositório das regras de negócio das transações;
- Módulo de carga / atualização de dados;
- Módulo de formatação de dados para sistemas legados;
- Módulo sincronizador de informações;
- Módulo de monitorização e controle.
2) Internet Banking:
Estabelece uma interface de comunicação e controles específicos para aplicativos de Internet Banking.
3) Central de Atendimento:
Contempla as especificações genéricas que podem atender às necessidades da Instituição no tocante ao atendimento, por parte do Bank Link®, a um produto a ser desenvolvido pela Instituição que permita que seja criado um call center através do qual o cliente da mesma possa efetuar transações de consulta e movimentação financeira.
4) Redes de ATM's:
Provê suporte a um amplo conjunto de funcionalidades suportadas por redes de ATM’s, as quais disponibilizam serviços de autoatendimento baseados em terminais automáticos de pagamento ou totens.
5) Redes Correspondentes:
Correspondentes bancários são estabelecimentos cuja função não é bancária, mas que o fazem através de um contrato de cooperação técnica e comercial com um Banco.
O Módulo Redes Correspondentes permite a implantação de uma rede de correspondentes bancários possibilitando a oferta de serviços financeiros fora do ambiente da Instituição, sem a perda de segurança e qualidade. Do ponto de vista da tecnologia, o serviço inclui a captura e o processamento de transações bancárias. Isto implica na existência de um dispositivo de captura, situado nos estabelecimentos comerciais, e de uma conexão para viabilizar o processamento via Módulo Redes Correspondentes do Bank Link®.
6) Agências:
7) Plataforma de Negócios:
8) Mobile Banking:
Permite a realização de transações de consultas, pagamentos, e transferências por meio de aparelhos de comunicação móveis (tablets e celulares).
9) Redes Conveniadas:
É o agente responsável pela implementação de transações com redes conveniadas como: redes de débito nacionais e internacionais, redes de saque e redes de integração interbancárias (SPB e Open Finance).
COMPONENTES
- Gestão de desempenho;
- Comunicação;
- Roteamento;
- Autorização;
- Atualização de dados;
- Formatação de logs;
- Sincronização de saldos;
- Monitorização;
- Administração;
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS
- Desenvolvido em linguagem Java no backend e Angular no frontend;
- Plataformas Operacionais Windows, Linux e variações de Unix;
- Desempenho superior a mil transações por segundo, com tempo de resposta inferior a 0,5 segundo;
- Encriptação de informações sensíveis;
- Layouts: diferentes formatos, dentre os quais as especificações derivadas do padrão ISO8583, REST com mensagens em Json ou SOAP;
- Armazenamento de dados e logging das transações, suportadas em Oracle, DB2, SQLServer e PostgreSQL;
- Segurança: interfaces com HSM (Hardware Security Model) de mercado.
BENEFÍCIOS
- Possibilidade de funcionamento em containers (Kubernets);
- Confiabilidade na integração com os Sistemas Corporativos legados;
- Agilidade na implementação dos Canais de Atendimento;
- Unicidade e coerência de dados e regras de negócio;
- Controle de outros sistemas e canais via módulos adicionais;
- Segurança e alto desempenho;
- Redução de custos.
