Banco móvel – mobilidade e agilidade no atendimento
Trata-se do OMNI BANK, software que garante total liberdade para que os caixas de agência possam se movimentar pelo estabelecimento carregando um terminal inteligente capaz de realizar todas as operações típicas de um caixa convencional ou até mesmo fora a agência.
Através de terminais portáteis, os operadores de caixa podem ir até os clientes que ainda aguardam na fila, de modo a evitar longas esperas, ou encaminhá-los a uma baia ou sala reservada na agência para atendimentos especiais. Outra possibilidade é aumentar a abrangência do acesso aos serviços bancários em localidades que não possuem agências.
O rol de tarefas disponíveis via terminais móveis inclui serviços de depósito, transferências (interagência ou interbancária), consultas de saldos e extratos, pagamentos de contas com ou sem código de barras e transações envolvendo o uso de cartões. O OMNI BANK substitui, praticamente, os tradicionais terminais de balcão nas agências.
A solução também é indicada na otimização da política de acessibilidade das agências, permitindo que o operador de caixa se desloque para dar atendimento a pessoas com dificuldades de locomoção ou necessidades especiais. Outra oportunidade proporcionada é a abertura de um caixa emergencial ou um posto provisório. Fora da agência, permite atender, por exemplo, lojistas ou contadores com grandes volumes de transações a serem feitas cujo o tempo de atendimento poderia comprometer a performance dos operadores de balcão e gerar excesso de filas.
