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Wideview

 

O WIDE VIEW® gerencia, monitora e controla redes de canais de atendimento e de aplicações permitindo o acompanhamento dos serviços de forma integrada e em tempo real, onde estiver disponível: terminais de agências e de autoatendimento, internet banking, celular, correspondentes bancários, redes conveniadas, etc. 

Mesmo com esta multiplicidade de canais, cada um com características distintas e, com freqüência, formas particulares de comunicação, o WIDE VIEW® tem como estratégia para atingir este objetivo a utilização de agentes especializados para o acompanhamento e controle dos diversos serviços oferecidos.

 

 

Módulos

1) Totalizador:

É o responsável pelo processamento, baseado em regras parametrizáveis dinamicamente, e pelo registro dos totais.

 

2) Monitor:

Permite monitorizar o funcionamento do sistema, assim como obter informações estatísticas e de controle acerca das transações realizadas nos sistemas monitorizados. Assim, o Wide View permite à Instituição implementar uma sala de controle moderna, a partir da qual toda a rede de atendimento pode ser monitorizada, com telões de visualização e acompanhamento on-line de múltiplas instâncias do sistema.

 

3) Gerenciamento e Controle:

Responsável pela configuração e parametrização do sistema.

 

Benefícios

  • Maior gestão e controle das redes de atendimento;
  • Agilidade na prevenção e detecção de interrupções no atendimento;
  • Otimização de recursos;
  • Maximiza a disponibilidade para o cliente final.

 

Leve o WIDE VIEW® para a sua instituição. Entre em contato com nossa equipe e solicite uma apresentação. 

 

 

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